Responsable service clients
Emploi Négoce - Commerce gros
-, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
WINTERSTEIGER France, structure à taille humaine, filiale du leader mondial dans le domaine des solutions technologiques pour l'industrie des sports d'hiver et outdoor, recherche son Directeur Service Clients et après-vente.
Véritable capitaine d'équipe, vos qualités relationnelles, votre personnalité positive et constructive, votre sens du service clients fédèrent les équipes autour d'un projet commun.
Poste basé à Alpespace, dans un environnement de travail dynamique et stimulant, vous serez rattaché au directeur général de la filiale française, membre du comité de direction, et vous managerez une équipe de 13 personnes, au service de nos clients en France et en Andorre.
Vos principales missions :
- Garantir l'organisation et le suivi des interventions de votre équipe, la mise en place des processus et leur bonne exécution (efficacité des dépannages, intervalles inter-contrôles, qualité des échanges, délai d'intervention, gestion des stocks, logistique.).
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la satisfaction client et à garantir des temps de réponse rapides, accompagnement terrain des techniciens en intervention
- Assurer la gestion des[...]